
для престарелых и инвалидов
План мероприятий
по улучшению качества деятельности ГБУСО «Опочецкий дом-интернат»
по итогам независимой оценки качества предоставления социальных услуг
организациями Псковской области, проведенной в 2016 году
№ п/п |
Показатели независимой оценки качества работы учреждений |
Значение |
Мероприятие, направленное на повышение качества работы учреждений |
Учреждение |
Срок |
Источник финансирования |
|
Фактическое значение |
Максимально возможное |
||||||
Критерий I. Открытость и доступность информации социального обслуживания
|
|||||||
1.1. |
Полнота и актуальность информации об организации социального обслуживания, размещаемой на общедоступных информационных ресурсах (на информационных стендах в помещении организации, на официальных сайтах организации социального обслуживания, органов исполнительной власти в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"): |
2,7 |
3 |
- актуализировать информацию об организации на сайте bus.gov.ru |
ГБУСО «Опочецский дом –интернат для престарелых и инвалидов» |
Исполнено 29.03.2017 г. |
не требует финансирования |
1.2 |
Наличие альтернативной версии официального сайта организации социального обслуживания в сети "Интернет" для инвалидов по зрению |
0 |
1 |
-обеспечить разработку альтернативной версии сайта организации в сети «Интернет» для инвалидов по зрению |
ГБУСО «Опочецский дом –интернат для престарелых и инвалидов» |
Исполнено 24.03.2017 г. |
за счет внебюджетных поступлений организации или за счет средств областного бюджета |
1.3 |
Наличие возможности направления заявления (жалобы), предложений и отзывов о качестве предоставления социальных услуг |
2 |
3 |
- обеспечить возможность направления заявления (жалобы), предложений и отзывов о качестве предоставления социальных услуг в электронной форме на сайте организации в сети «Интернет» |
ГБУСО «Опочецкий дом- интернат для престарелых и инвалидов»;
|
Исполнено 27.03.2017 г. |
за счет внебюджетных поступлений организации или за счет средств областного бюджета
|
1.4 |
Результативность обращений при использовании дистанционных способов взаимодействия с получателями социальных услуг для получения необходимой информации |
1 |
2 |
- проведение ежемесячного мониторинга результативности обращений при использовании электронных сервисов (электронной почты, сайтов организации), оперативное устранение выявленных нарушений |
ГБУСО «Опочецкий дом- интернат для престарелых и инвалидов»;
|
постоянно в течение 2017 года (далее по мере необходимости с учетом результатов по году) |
не требует финансирования |
1.5 |
Наличие информации о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг |
3 |
3 |
обеспечить актуальность информации размещаемой на общедоступных информационных ресурсах (на информационных стендах в помещении организации, на официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
|
ГБУСО «Опочецкий дом- интернат для престарелых и инвалидов»;
|
Исполнено 24.03.2017 г. |
не требует финансирования |
Критерий II. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения
|
|||||||
2.1 |
Доступность условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам в организации социального обслуживания для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других маломобильных групп получателей социальных услуг |
3,0 |
4,0 |
- дооборудование территории, прилегающей к зданию учреждения с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг (лиц с нарушениями функций слуха и зрения, лиц, использующих для передвижения кресла – коляски);
Пандусы на входах в жилые корпуса оборудовать двухсторонним ограждением с поручнями на высоте 0,9 м
-приобретение и установка аудио-, видеоинформаторов для лиц с нарушениями функций слуха и зрения
Приобрести световые маяки для информационного визуального оповещения людей с ограниченными возможностями о местонахождении главного входа/выхода учреждения, обозначения доступности зданий, облегчения определения адаптированных путей движения. Разместить на входах в здания, а также в зонах функциональных помещений, доступных для инвалидов - 4 шт
|
ГБУСО «Опочецкий дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
2017 -2018 |
за счет внебюджетных поступлений организации или за счет средств областного бюджета |
2.2 |
Укомплектованность организации социального обслуживания специалистами, осуществляющими предоставление социальных услуг |
0.8 |
1,0 |
- укомплектование учреждения специалистами, предоставляющими социальные услуги, исключительно с использованием эффективного контракта |
ГБУСО «Опочецкийдом-интернат для престарелых и инвалидов |
2017 |
за счет внебюджетных поступлений организации или за счет средств областного бюджета |
Критерий III. Показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг
|
|||||||
3.1 |
Доля получателей социальных услуг, которые положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг в организации социального обслуживания, от числа опрошенных
|
0,9 |
1 |
улучшение показателя достигается за счет реализации мероприятий по всему плану |
ГБУСО «Опочецский дом –интернат для престарелых и инвалидов» |
2017-2018
|
не требует финансирования |
3.2 |
Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных, в том числе удовлетворенных:
|
|
|
|
|
|
|
3.2.1 |
мебелью, мягким инвентарем |
0,9 |
1 |
оборудование помещения в соответствии с нормами обеспечения мебелью;
- Приобрести: Диваны - 3шт, Шкафы (2-х, 3-х створчатые) - 5 шт, Кровати - 20 шт, Тумбочки прикроватные – 30 шт, Стулья - 50 шт,
соблюдение норм обеспечения мягким инвентарем
- Приобрести: Одеяла ( полушерстяные ) - 80 шт, Салфетки индивидуальные -1000 шт Наволочки (нижние) - 1000 шт, Костюм – двойка - 10 шт, Обувь (сапоги, ботинки) - 90 пар
|
ГБУСО «Опочецкий дом-интернат для престарелых и инвалидов»
|
2017-2018 |
за счет внебюджетных поступлений организации или за счет средств областного бюджета |
3.2.2. |
оборудованным для инвалидов санитарно-гигиеническим помещением |
0,8 |
1 |
соблюдение санитарно-гигиенических норм оборудования санузлов |
ГБУСО «Опочецкий дом-интернат для престарелых и инвалидов»
|
2017-2018 |
за счет внебюджетных поступлений организации или за счет средств областного бюджета |
3.2.3. |
порядком оплаты социальных услуг |
0,9 |
1 |
соблюдение утвержденных тарифов на социальные услуги, оказываемые в форме стационарного социального обслуживания |
ГБУСО «Опочецкий дом-интернат для престарелых и инвалидов»
|
2017-2018 |
не требует финансирования |
3.3 |
Количество зарегистрированных в организации социального обслуживания жалоб получателей социальных услуг на качество услуг, предоставленных организацией в отчетном периоде на 100 получателей социальных услуг (в течение года): |
0,5 |
1 |
- соблюдение порядка рассмотрения жалоб; - назначение специалиста ответственного за работу с жалобами; - обучение специалиста работе с жалобами; - утверждение персональной ответственности за всестороннее рассмотрение жалоб; -проведение разъяснительной работы с сотрудниками учреждения о персональной ответственности за качество социальных услуг, предоставляемых учреждением |
ГБУСО «Опочецкий дом-интернат для престарелых и инвалидов» ГБУСО |
2017-2018 |
не требует финансирования |
Директор А.А.Степанов